FAQ

商品・ご注文について

Q会員登録は必須ですか
会員制のECサイトです。本サイトを利用される際は、無料会員登録をお願いいたします。登録完了後、ログインされますと当サイトの商品をご購入いただけます。
Qお支払い方法について
お支払い方法はクレジットカード払い(クロネコWebコレクト)、掛け払い(クロネコ掛け払い)をご利用いただけます。
Q配送料について
色見本(カラースワッチ)は送料無料です。
着分と反物の送料はご注文一件あたり一律1,100円(税込)になります。
※北海道・四国・九州・沖縄・離島は一律1,650円(税込)になります。
Q掛け払いの申請について
掛け払いをご希望の場合は、「マイページ」の「クロネコ掛け払い利用お申し込み」
よりお申し込みいただけます。
審査にはお時間がかかりますので、事前の申請をお勧めいたします。
Qクロネコ掛け払いのお客様窓口について
お問い合わせは下記の窓口までご連絡ください。

■サポート窓口
営業時間:9:30~18:00(土日祝は除く)
Tel:0120-933-700
Fax:03-5956-7603
Mail:btob-pay-support@kuronekoyamato.co.jp

■お客様向けWebサイト
https://www.yamato-b2b-pay.com/buy
Qクロネコ web コレクトのお客様窓口について
お問い合わせは下記の窓口までご連絡ください。

■サポート窓口
営業時間:9:00~18:00(年中無休)
Tel:0120-69-5090
Mail:payment@kuronekoyamato.co.jp
Q適格請求書発行事業者登録番号について
弊社の適格請求書登録番号は以下となります。

■登録番号
T2210001001949

上記登録番号は、国税庁の適格請求書発行事業者公表サイトからもご確認いただけます。
国税庁インボイス制度適格請求書発行事業者公表者サイトはこちら
Q適格請求書のご提供について
DICROS ONLINE STOREでは適格請求書を下記の通りご提供いたします。
決済方法により提供方法が異なりますのでご注意ください。

■クレジットカード決済(クロネコWebコレクト)をご利用の場合
・納品書
 ※該当のECサイトへログイン後、マイページ > 注文履歴 からダウンロードいただけます。

■掛け払い(クロネコ掛け払い)をご利用の場合
・請求書
 ※クロネコ掛け払いサービスが発行する請求書になります。

配送について

Q土日祝日着のご指定について
ご注文の際に指定可能です。但し配送状況により遅延の可能性がありますことご了承ください。
Q土日祝日の出荷について
土日祝日の出荷は行っておりません。詳細は、サイトページ内 弊社営業カレンダーをご確認ください。
Q出荷日・配送地域について
翌営業日起算で3営業日以内に出荷 配送先は国内のみとなります。
Q配送業者のご指定について
ヤマト運輸での配送となります。
(任意の配送業者をご指定頂くことはできませんので、あらかじめご了承ください)
Q当日出荷の対応について
当日出荷の対応はしておりません。原則 翌営業日起算で3営業日以内に出荷します。
Q海外への出荷について
国内のみの販売・出荷となります。海外への転売は固くお断り申し上げます。
Q配送状況を知りたい場合
ログイン後、「マイページ」→「注文履歴」より該当の商品を選び、「配送情報」→「発送日」→「送り状番号」をクリックしてご確認下さい。

返品・キャンセル

Qキャンセル対応について
注文当日24時まではキャンセル可能です。キャンセルが必要な場合は『お問い合わせ』 よりご連絡ください。
Q返品・交換対応について
商品に重大な瑕疵がある場合を除き、返品・返金はお受けしておりません。
なお、万が一商品に重大な瑕疵がみられたり誤った商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に『お問い合わせ』 よりご連絡ください。
商品の交換等を承ります。(送料着払いにてご返品いただきます)

その他のご質問

Q生地詳細を知りたい場合
商品の購入ページでご確認いただけます。
Qお問い合わせについて
当ウェブサイトに関してご不明点、ご質問等ございましたら『お問い合わせ』 よりご連絡ください。
Qメルマガ情報の受信解除について
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